本文目录一览：
- 1、用户运营：如何一步步做好用户增长
- 2、搭建用户成长体系1：会员等级体系
- 3、【引爆用户增长1】驱动增长的7大战略要素
- 4、如何搭建用户成长体系？
- 5、如何从0开始搭建用户增长体系？
- 6、互联网产品的用户成长体系是怎样的
一、用户运营：如何一步步做好用户增长
“用户增长”是一个合格运营人的永恒使命，运营工作就是为了带来用户增长，实现企业业绩增长。用户增长是一个长期且持续的过程，也是一个多维度因素影响的结果。
我们可以从用户生命周期这个角度，来分析如何一步步做好用户增长与运营。
1.1 新手期
新手期是从流量转化成用户的阶段，是用户关系的建立期。这个阶段的运营重点是：
1、新手引导。 对新用户给予引导和帮助，让他们快速熟悉平台的规则和玩法。
2、快速破零。 引导用户快速实现零突破（如交易量或内容贡献值），激发用户的积极性。
3、用户赋能。 为新用户建立成长机制，赋予用户自主成长能力。
4、新用户特权。 可以给予新用户一定的流量支持和优惠政策。
1.2 成长期
成长期是用户与产品建立深度连接的过程，此阶段运营工作是要想办法提升用户粘性。这个阶段的运营重点是：
1、探索用户成长路径。 主要从用户的DAU、用户留存、使用频次与深度、交易数据等维度来识别用户的成长，以交易类产品为例，用户成长有2个魔法数字：“ 1次复购，留存率提升30%以上 ”；“ 5次复购变忠诚，留存率提升至60%以上 ”。
2、搭建用户成长通道。 搭通道激励用户沿着平台指定的方向成长。常见的用户成长激励通道有：（1）秒杀/限时抢购；（2）代金券/红包；（3）积分；（5）抽奖；（6）特权等级；（7）任务引导。
1.3 成熟期
成熟期的运营目标是提升用户ARPU值。重要通过提高用户购买频次、客单价和跨品类导流。
1、提升用户的客单价。 对用户进行分级运营，根据二八定律筛选出高价值用户与普通用户，重点针对大客户提供特权服务，同时通过特权刺激普通用户向高价值用户转化。
2、增加用户的购买频次。可以 从以下几个方面着手：（1）提高用户活跃度，增加用户访问频次；（2）深挖用户需求，提升供给能力，以供给驱动增长；（3）搭建活动体系，活动固定化和常态化。
3、跨品类导流。 建立跨品类倒流的手段和机制，进行跨品类导流，增加用户购买的品类数量。
1.4 衰退期
衰退期需要对潜在流失用户预警和挽留。
1、通过RFM模型（R:最近一次消费，F:消费频率，M:消费金额）监控用户活跃情况，对潜在流失用户进行预警判断。
2、预警启动，对用户分类，启动不同的挽留策略。高价值用户优先挽留。挽留的策略有：
（1）服务策略，通过电话回访、送优惠券等方式加强与用户沟通，了解用户心理需求；
（2）产品策略，针对不同需求的用户群体，提供差异化、个性化的业务种类；
（3）价格策略，针对潜在的流失用户提供有针对性的价格补贴。
1.5 流失期
从用户类型、行为、时间几个维度去确认用户流失，再从用户价值维度确认工作重心，将人力物力投入到有价值的用户召回上。召回时需注意以下几个方面：
1、对流失用户进行分类。流失用户一般可分两类：第一、新用户流失。针对新用户流失，通过优化新手引导、新手激励机制的方案来进行召回；第二：老用户流失。用RFM模型把高价值流失用户找出来，以最高优先级进行召回。
2、召回的方式，常用的是针对流失用户进行物质奖励。通过电话、短信、消息push等手段，给用户发放红包、抵用券，把用户的注意力重新吸引到产品上来。
二、搭建用户成长体系
——会员等级体系
这是一篇关于“如何搭建用户成长体系之会员等级体系”的分享，主要分为具体的搭建步骤和过程中需要注意的重点事项，希望能帮到需要的小伙伴们。话不多说，下面直接上干货。
不论是搭建什么样的成长体系，都需要根据产品业务形态和核心行为来，最好是能行程一条完整的闭环链路。
引导用户体验服务 → 刺激用户持续使用服务，养成习惯，形成粘性 → 最终产生（持续产生）收益转化。
● 以一个服务工具类产品举例，其闭环链路可能是如下这个样子的：
既然已经明确了目的，找到了重点，那么具体该如何搭建？尤其是对于一个还没有大量用户数据积累的平台，在这个时候要搭建用户体系，该如何做？其实主要概括下来就是3个步骤：设置成长任务——确立会员等级——设置会员权益。
下面咱们一一来拆解。
——如何设置任务？
首先明确搭建会员等级的目的和目标，基于目标再进行任务的设置和规划（一定要基于目标，不要为了做而做）。假如是提升功能活跃，则对应任务的关键行为应该与功能活跃强相关，如果是直接促进购买，则对应任务可以与付费直接或间接挂钩。
——任务分类
● 可分为新手任务、每日任务、其他任务（不定期活动所需），如下所示：
1）新手任务：注册、完善个人信息、绑定微信等
2）每日任务：签到、某功能活跃（如访问、阅读、发帖、评论）、促进消费的
3）其他任务：参与问卷调研、参与xx活动……
● 也可根据实际产品特性进行任务分类，以车联网行业为例，如下所示：
1）基础任务：注册、完善资料、签到等
2）智能驾驶任务：使用自动泊车功能、使用360巡航功能等
3）智能座舱任务：收听音乐、收听FM、使用车机导航等
4）其他任务：参与xx活动……
——任务达成条件
可根据平台用户日常的数据情况以及最终想提升的目标，进行任务达成条件的设置。比如：视频类平台，连续观看30分钟后方可获得xx分值奖励；再比如：电商类平台，完成订单支付后，方可获得xx分值奖励，且如果产生退款，将收回奖励。
通常大部分任务不宜太难，这样才能起到持续激励的作用；但也不能太过简单，以免花费了成本最终没有带来实际效果。虽然说起来是这么一回事，但要设计得足够合理，其实在实际操作中还是有一定难度，具体的就需要产品或运营人员根据实际情况去琢磨和思考了。
——预留 扩展空间
尤其是成长期或者初创期的产品，随着产品的发展，肯定会新增一些功能且需要提升功能的活跃度，这时候就需要进行激励任务的延伸和扩展，但切忌太过频繁。
任务梳理出来后，就可以根据任务对应行为的重要性和用户达成难易程度，进行权重的设置和分配。
需要重点关注行为与行为之间的权重是否合理。比如：完善个人信息行为的权重为5，那么每日签到的权重肯定要远低于5才合适。
一般从心里角度来讲，获得财富类的东西，一般是数值越大，其感知越大。所以在权重出来后，可以在权重数值的基础上进行N倍扩大，这样能让用户在获得激励时有更强烈的感知。
需要根据任务特性，进行激励次数的限制，能够在达到有效激励的同时，避免被用户薅羊毛的风险。
如：社区类产品，其发帖或发表评论类任务，如果不进行上限限制，那么用户可以无尽的刷帖刷评论，最终产生低质量或无效的内容。
● 行业参考： 可参看行业或者竞品，其会员有多少等级。要相信，行业既然已经有人做出来且运作良好，那肯定有一定可取之处，不过切记结合自身产品做好评估，以免只学到了糟粕，最终出来的会员等级完全不符合自身产品。
● 评估自身产品： 若平台处于成长期，建议分级不宜太多（5-7级其实就差不多）；若平台有较丰富的激励任务，且有一定历史数据作为支撑，那可以结合数据将等级稍微分细一点（8-9级也是可以的）。
下面以一个实际的例子来给大家分享如何计算和确立各等级成长值区间
● 设定最快升级所需天数： 假定会员等级有7级，设定用户从0 ~LV7，升级需要的最快时间分别为：1天、7天、1个月、3个月、5个月、1年、2年，即一个新用户要升级到LV7级成为黑钻会员，最快需要2年，如下表所示：
● 预估行为参与度： 结合任务特性和难易程度，预估（或结合历史数据得出）用户在上述7个时间段内，参与完成各个任务的频次（或参与度）。
● 计算成长值区间： 结合各个任务激励的成长值和参与度，计算出要达到LV1~LV7各等级所需要的成长值，从而得到成长值区间。
一定要设置会员等级有效期，以免用户达成了一定成就后不再活跃确依旧享受者高等级的权益待遇。一般会员等级有效期为1年，到期后根据过去一年分值情况匹配新的等级（结合平台实际情况设置即可）。以下为某平台的会员有效期，仅供参考：
1）会员有效期：自升级后的一年内有效，级别过期后，根据过去一年的成长值，重新调整用户会员级别；
2）会员降级：会员级别到期后，如果未能达到升级条件，将顺次下调到其他会员级别，同时按照下调日更新会员级别有效期。
● 设计原则： 遵循4个原则：“权益有实际的价值”“各等级权益差异化“、“使用权益促进消费/活跃，形成闭环”、“权益成本可控”。
● 梳理已有的权益 ： 开环或闭环权益均可，最好是闭环权益，这样可以促进用户更多的在平台活跃或产生转化。
● 将权益对应到各等级 ： 低等级的会员也需要有一定吸引人的权益，这样才能促使新用户愿意参与到提升会员等级这个激励体制中来；较高等级的权益最好是有一两个是显示身份尊贵的专属权益。
PS： 再次温馨提示，任何一个产品和运营策略肯定都会不断迭代的，所以V1.0的会员等级体系投入使用后，可结合落地后的实际数据情况（用户反馈）、战略目标或产品功能侧重改变而进行迭代优化。但需要注意的是，每一次迭代都不要颠覆之前的大规则，且迭代后最好能让用户感觉是可以获得更多好处或更快获得好处，这样才能更好的促进用户良性成长。所以，第一版本的设计规则至关重要！
三、【引爆用户增长1】驱动增长的7大战略要素
注：本文为作者拜读黄天文老师的《引爆用户增长》之后的个人梳理输出。有加入自己的想法。
3.1 增长的意义
增长的意义：对于企业而言，增长才能发展、才能占有更多的市场。有了用户增长才能实现企业的盈利目的。
3.2 驱动增长的7大战略要素【重点】
1、供给驱动：
即企业的产品或者服务产品或服务满足用户需求，反向拉动用户增长。供给驱动主要有两种方法。
第一、在空白市场下创造出产品。这就需要敏锐的商业嗅觉、也要有敢于创新、开辟的勇气。
第二、拓宽产品线的深度和宽度。这导致产品覆盖范围广，可以覆盖到更多的用户。
第三、更注重用户需求，做到极致的用户体验（笔者加）。这里指的不是普通得做好用户体验，而是要做到极致的用户体验，满足用户需求。
2、用户驱动：
主要包括两方面：第一、新加入用户的用户增长；第二、新用户自身的不断增长。
在此，应注意的是用户增长是指有效的、质量高的用户增长。而不是全部的用户增长量。另外，产品的自生性传播也会加快用户增长的速度。
对于新用户，开源、促成长。对于老用户，节流。总体而言：开源节流促成长，是用户驱动增长的三大必要因素。
3、产品驱动：
第一、减低用户门槛，增加用户可进入数量。第二、创新产品。以满足用户需求来创新产品，进而增加使用人数。
4、渠道驱动：
渠道代表了互联网的流量来源。不同属性的流量带来的用户属性不同。甄别出目标人群匹配、流量大、费用低、效率高的渠道进行投放。
注意：学会利用漏斗模型分析渠道。
5、数据驱动：
第一、由数据可以三步走，即发现问题——分析问题——回顾问题；
第二、完善数据增长指标与体系
（1）、建立公司核心战略指标：建立公司核心战略目标——分解目标
（2）、建立从流量到用户增长的数据体系：渠道数据分析即流量来源——流量质量——各环节转化率——投入与产出比等
（3）、建立供给端运营效率数据体系：上单效率、供给数量、供给质量、供给效率、优秀供给质量以及转化率等。
（4）、建立产品数据体系：可以以用户购买转化为核心制定，也可以以用户增长为核心制定。
6、活动驱动：
举办活动增加用户新增数量，比如造节等。
要注意活动结束之后的冲高回落。如电商类可以利用返场等手段避免会落现象；应用类可以趁机增加使用功能的方法防止数据或落。
7、品牌驱动：
给品牌定位，抢占消费者心理位置。利用扩大宣传等手段，在消费者心中建立品牌形象。自然而然的在无形中带来大量新增用户数量。
四、如何搭建用户成长体系？
本文的思维框架如下所示：
1.用户成长体系是什么
2.用户成长体系作用何在
3.如何着手设计用户成长体系
4.需要特别注意的部分
在开始谈用户成长体系之前，先介绍下互联网运营范畴：
用户运营：
用户关系的维护、用户行为的规范、 用户成长体系的搭建 、用户投诉困难的处理、用户模型和用户画像。常见如工作人员与用户的互动交流、用户的等级特权等。
内容运营：
内容的创造、建设、编辑、审核、推荐、组织、呈现，从而提升内容价值、维护符合产品理念的内容氛围等。常见如微信公众号的内容推送、UGC社区文章推荐等。
活动运营：
策划、组织用户活动，实现传播产品价值观、活跃社群氛围、加强品牌建设等目的。活动有线上线下两种形式，线上多常见H5页面裂变转发传播活动，线下如分享会、粉丝见面会等。
常用方法有3种：
1）积分/成长值/经验值
通过完成某一操作/任务而获得，作为评判等级的量化区间，部分时候也可兑换礼品/享受某一权益。
常见的形式有游戏/网站中的升级、经验高受推荐、积分享受优惠、积分兑换礼品等。
2）等级会员
等级会员将用户依照某一标准进行分级，不同的用户等级匹配不同的权力范围。
常见的会员等级：普通会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、白金会员等；
常见等级：V1、V2、V3、V4、V5...
3）勋章/奖章/成就
为符合某一要求/某一任务的用户颁发证明，表明用户的参与经历/某一特性。
常见如新浪微博勋章。
另外，用户成长体系还有其他的玩法。
1）关注数/粉丝数：即多少人对你表示关注，也可在一定程度上反映你在社区/网站上的影响力与话语权。如的粉丝数和知乎的关注人数
2）认证：实名认证、企业认证等。比如新浪微博的加V
3）虚拟货币：某社区或特定群体中流通的虚拟币种，可以获取和实现资源交换。如王者荣耀中的金币、钻石，可以用来购买英雄与皮肤。
4）标签/评价：可以自行添加或他人添加，自我评价是个人推介，他人评价是社交满足
5）排名：根据不同维度进行用户间的排名并作出相应展示。如抖音的推荐机制
6）签到/任务/分享：为常见的用户成长体系玩法，用来增加用户粘性和社交推介
总结：
以上这些，同一产品中的成长体系往往是 多种方法交叉 ，成长体系不一定是显性的，也可以是 隐性的 。
用户成长体系的实质就是：
1）用户成长体系是一种运营手段
2）实质是将用户分层并进行差异化激励
用户成长体系的作用分两个角色来看待：对企业和对用户。
对企业：
1）确保优质资源或增值服务被核心目标用户所使用
如：PDF转Word这一功能仅支持付费会员。
2）对用户行为进行合理的引导，确保用户利益和网站利益的统一，建设健康稳定的网站生态环境。
3）从用户中筛选出真正的目标用户，对用户进行分层和区分
4）将不合适的用户进行尽快的排除。产品的调性需要和用户属性保持统一
5）作为激励方式，提升用户的主动活跃，增加用户情感投入，增强用户粘性。
对用户：
1）成长体系能够使优质用户获得优越感
2）在使用网站达成使用价值时，及时得到正负激励。如玩游戏的一大乐趣在于升级的过程，而不仅仅成功升级
3）达到等级要求的用户可以享受等级提升带来的特权
4）让目标用户/持续使用的用户/遵守规则的用户持续性的享受满足
因此，可以总结，用户成长体系的目标为：
1）留住有价值的用户（目标用户）
2）培养高价值的用户（将用户进行区分，有限资源格外培养）
3）增加产品粘性和活跃度
在开始着手设计用户成长体系之前，需要搞定“5个明确”。如下：
用户成长体系需要通过建立可量化的模型，如积分、成长值等指标，来定量的建立模型。这样可以方便有效地进行积分或成长值的运算，而不是随心所欲不断变化。
总结就是， 有维度可考量，有标准来计算。
1.奖惩制度
根据用户不同的行为和表现，给予用户正向或负向的回应。
2.等级制度
将用户进行分级，不同的级别代表不同的权限范围。
3.晋升制度（升级、降级、保级）
不同等级之间切换所需要的条件和途径
那么如何设计上述三种制度呢？有2种方法：
1）RFM模型
（R 最近一次消费、F消费频次、M消费金额）---三个维度对用户分级
2）预先设置标尺/标准
上述制度中的指标设置，可以预先设置其中的一两个数字，从而倒推其他数字。
举几个例子。
聚美优品的会员等级晋升要满足两个条件：
1）累计购物达到一定数额
2）累计退货款金额不超过累计金额一定比例
会员等级保留要满足两个条件：
1）每月最低购物次数/金额
2）累计退货款金额不超过累计购物一定比例
前期准备不充分，就已经错了一半，方向错误，事倍功半。常见错误有：
1）成长体系搭建根本不适合
2）不断变换玩法，让用户无所适从，甚至让用户产生被戏弄感
3）不能本末倒置
用户在使用产品的时候是有情绪的，这些情绪有：高兴、难过、困惑、不解、愤怒、兴奋等。
无论用户做出什么样的行为，都一定要有回应和反馈。在意用户的行为，及时反馈。
成长体系的设计最重要的是行销对路。
用户成长体系不是万能的，甚至不是一定需要的，它在不同的业务产品的表现方式不一样，展现方式也不一样。
用户成长体系与战略有关、与平台有关、与产品理念有关、与目标用户有关、与使用场景有关。
带着上面的梳理，试着分析下面两个问题：
1）同为社交工具，为什么微信没有等级制度，QQ有？
2）为什么豆瓣、知乎没有等级制度？
五、如何从0开始搭建用户增长体系？
那究竟应该如何从零搭建运营体系呢？
5.1、挖掘核心功能，查看用户留存，找到驱动用户增长的魔法数字
做产品最大的忌讳是上来就做一堆功能，然后就让运营去推广，用户增长不力就是推广做的不好。这种案例屡见不鲜。如何在产品初期找到真正能拉动用户自增长的产品功能，是一个非常重要的课题。
Facebook发展早期通过数据分析发现，要让一个用户留存下来，并持续使用Facebook的诀窍就是让这个用户在10天内完成7个好友添加的动作；
LinkedIn早期发展过程中也不知道如何提升留存，于是分析了两三百个各种不同的指标，最后发现，一星期内加到5个联系人的用户，他们的留存率/使用频度/停留时间是那些没有加到5个联系人的用户的3-5倍，这个是他们找到的驱动增长的魔法数字。找到了这样的数字魔法后，LinkedIn开始在产品各个入口增加社交关系，去强化这个产品功能，让更多的用户在第一周里加到5个联系人，此后的增长速度就步入了快车道；
同样的，在2009年的时候，Twitter的用户流失率达到了75%，时任增长团队的产品负责人Josh Elman做了一件有趣的逆向思维的事情，他并没有去研究那75%的用户是为什么走的，而是深入地研究了剩下的25%的用户为什么留下来。结果他发现这25%的用户关注的用户数都在30以上，所以他们重新设计了产品，在注册后会进行推荐关注等，以此来提高新用户的关注数量，并最终提升了留存率。
在国内的新浪微博、人人等社交产品你会看到当你首次使用的时候会默认给你推荐关注大V，背后的原理就是如此。
再举一个例子：我最近需要去搭建一个股票产品的数据体系，面对这样一个新产品，应该如何去发现这个产品的核心功能？
我使用的炒股软件是雪球，为了避免重新安装后数据丢失，还主动完成了注册。逆向反推我为什么一直使用这个产品？因为我在使用这个产品初期添加了几支股票，添加后就不定期关注几只股票的涨跌，那对于这个产品来说我就是一个留存用户。这只是经验上的判断，我们可以通过用户行为留存率的数据去验证是否真是如此。
那我搭建这个产品数据指标的时候就应该首先分析是否是添加了自选股达到几支以上的用户留存率会更高。如果数据验证了确实如此，那我们在运营和产品上就应该去强化这样的产品功能，比如上来就给用户直接推荐几支股票，或者快速引导用户完成他自己想要的股票的关注，然后再引导用户想要保存数据再去注册和登录；同样的道理也可以复制在其他的功能上，比如关注牛人的数据，参加了模拟炒股大赛的留存数据；
六、互联网产品的用户成长体系是怎样的
成长体系是反映用户在网站中使用或参与情况的评价标准和价值观导向。成长体系的形式有很多，无论是最常见的积分、成长值、虚拟币、会员等级，还是成就、勋章，甚至隐藏的条件和限制，目的都是实现网站的商业利益和满足用户的核心需求：
1、对网站运营商：成长体系可以确保优质资源或增值服务被核心目标用户所使用，对用户行为进行合理的引导，确保用户利益和网站利益的统一，建设健康稳定的网站生态环境;
2、对用户而言：成长体系能够使优质用户获得优越感，并在使用网站达成使用价值的过程中，及时得到正负激励，享受等级提升带来的特权;
几乎所有web2.0网站都有用户成长体系，区别是我们有针对性的设计这个体系，以确保战略的达成;还是被动维护，期待用户能够通过运营商干预形成一个稳定的生态圈。国外的UGC社区很少刻意的为用户划分等级，他们更希望通过产品的限制和引导，潜移默化地影响用户行为，但这不代表这些网站的背后没有一套对用户成长和评价的标准。
量化地分析网站用户行为，是所有成功网站最重要的工作之一，国外网站和国内网站在这一点上是一致的，只不过国内网站多选择将这种评价标准告诉用户，以期待用户“照我们的规矩玩”。这是根据用户对互联网环境的使用情况而作出的选择。在国内，我们也的确有必要对“没
有分享精神”、“恶意散布广告信息”、“非常无聊寂寞”的用户进行合理的引导，同时由于同质化竞争非常激烈，我们也需要给我们的用户(他可能是很多类似网站的用户)一些小的激励和实惠，为其带来更多的网站使用价值或附加利益。
让我们分析几个国内成功网站的一些常见的用户成长体系：
新浪微博
关系量：粉丝量在最明显最核心的位置展示(关注量和微博量不过是快捷入口)。不同粉丝量直接影响了用户在微博中的地位和话语权，基于粉丝量的买卖也成了一门新的生意;
认证：包括实名认证、企业认证、星星达人，需要向运营商申请。不同的认证对应运营商对用户的认可程度，新浪确保认证用户的质量与新浪的明星战略相吻合;
勋章：基于用户行为、站内运营活动、外部广告推广的三条主线，为参与度更高的用户展示获取的勋章，并提供好友排名功能;
评价：新浪的成长体系紧密围绕媒体战略打造，核心思想就是塑造牛人(粉丝多、认证牛、勋章强)，牛人多，自然吸引力度大;用户多，自然也满足了牛人自我营销的需求。这种成长体系与微博战略和生态环境密不可分，各种用户也玩的不亦乐乎。
腾讯QQ
成长值：在线2小时以上 1活跃天;在线0.5-2小时 0.5活跃天。不同活跃天对应不同等级。可以通过使用引导性产品或付费行为加速成长。
虚拟币：Q币，RBM购买，用于购买QQ虚拟产品和会员增值产品;Q点，Q币兑换，用于购买腾讯其他产品线(如游戏)的增值服务或虚拟产品;积分，购买行为产生，用于购买各类产品的打折优惠;
评价：由于QQ的用户规模基础，虚拟的“自我价值的满足”是QQ成长体系的源动力，无论是明显的等级标识还是虚拟的头像展示，在朋友中等级最高、最华丽是广大网民为其买单的根本理由。
人人网
成长值：通过用户操作(登录、发布、交互等)获取积分，不同积分对应不同成长等级。购买不同的付费产品能够享受积分加速获取，进而导致等级加速提升。
VIP：直接购买人人VIP会员，享受强化或拓展功能，同时在虚拟标识上有所体现。获取VIP的时间对应VIP等级，VIP等级强化特殊差异。人人豆VIP免费，非VIP需要靠登录获取，用于礼物购买。
评价：人人的体系与QQ类似，不过针对“免费用户”和“付费用户”设计了不同的成长体系，一个负责虚拟展示，一个负责增值服务，付费体系又加速虚拟展
示。不过人人相对于QQ和新浪，并不过分强调这个体系，因为人人的用户更关注的是朋友圈的关系动态和身边的内容。当普通用户使用超出限定的资源(如好友上
限)时，才会进行限制。对成长用户而言，他们更关注关系本身，而非虚拟的自我满足。
豆瓣
小豆：创作优秀的内容被人感谢，小站被人赞助或者使用购书单下单可以获得小豆。小豆的作用也非常简单，可以感谢别人或者在小豆集市换取各种新鲜网站的优惠券。》》对豆瓣小豆等深度的分析
评价：作为慢公司和兴趣图谱社交圈的典范，豆瓣表面上几乎看不到什么成长体系，小豆在页面中也几乎难觅踪影，但是这不代表豆瓣没有规划自己的用户成长体
系。恰恰相反，豆瓣在产品的引导和表现中，“体现用户的价值”可以通过用户的各种兴趣和参与表现，从读书到音乐、从电影到社区推荐再到博客…豆瓣通过你关
注的兴趣所在告诉你“这个同学跟你臭味相投”，而不是告诉你“这个会员很高级很牛X”，这是成长体系的高级境界。这种豆瓣的价值观不会让你为了获取积分而
很恶心的进行操作，而是希望用户会心一笑就离开，想找点什么时就回来。在豆瓣，你的兴趣参与和分享，就是最好的成长值。
百度百科/知道
经验值：百科用户通过日常登录、内容贡献、其他用户的评价推荐以及编辑额外奖励构成。经验值与百科头衔等级对应，作为虚拟的自我满足激励;
财富值：财富值与经验值获取方式相同，但财富值可以用于虚拟物品、资源下载、问题悬赏等的虚拟付费;
评价：百度百科和知道的成长体系比较简单，经验值和财富值计算方式几乎一样，简单明了。由于知识分享类网站几乎是“陌生人”之间打交道，因此内容/
答案作者的虚拟等级也是用户评价内容质量的一种方式，这种虚拟的认同与“好友之间我最牛”的自我满足驱动稍有不同，更具实际意义。
知乎
关注：知乎的关注与微博异曲同工，不过在微博，草根获取更多的粉丝在于草根是否发大家喜闻乐见或者哗众取宠的内容(不否认业内观点质量的价值，但大环境
你懂的);而知乎在于你是否根据实际的经验解决了别人的问题，并获取了大多数人的赞同。另外，知乎不会把你的关注着数量挂在明显的位置天天刺激你，知乎也
没有积分系统，因为对用户而言，这种刺激只会激励用户发布更多垃圾。
邀请码：能将邀请码做的感觉像是成长体系里的公司，我不知道还有什
么网站，不过这绝非刻意而为的。知乎的新用户没有邀请码，当你回答了问题并获取了认可的时候，知乎会根据你的活跃度和被认可度发放更多的邀请码。在走纯粹
邀请注册路线的网站中，由于知乎内容的含金量高，“获取高质量答案”的动机能够刺激真正有需要的人索取邀请码，当邀请码来之不易时，有邀请码的同学也会珍
惜这些邀请码，这种设计也造就了知乎健康的生态环境。
评价：与百度百科不同，知乎的问题和答案更需要有实际经验和深度理解。知识可以学
习，经验除了自己感悟，只能靠过来人说说了。家庭圈、朋友圈、公司圈，你的行业经验问题除了上司和靠谱的同事(搜索引擎不行，siri更不行)，几乎无法
得到有效的回答，知乎貌似是你唯一的选择?
淘宝网
信用：信用是淘宝卖家(供应
商)甚至整个淘宝交易体系的基础。由于淘宝提供的是交易平台，采取卖场展示的模式，因此对第三方的信用评价是决定消费者是否买单的最关键因素。淘宝信用体
系由三方面构成：卖家等级与交易次数相关、卖家评价得分由实际消费者对卖家的各项指标打分构成、卖家所获得的评价由真实购买的用户留言构成。在这套信用体
系中，由淘宝认证或提供给卖家的更多信用保障(如7天退货、担保金等)可以帮助信心不足的初级消费者更安心的购买。
会员等级：淘宝的消
费者会员等级是以交易为基础的，1元=1分，不同分值对应不同的会员等级。会员等级越高，能享受的特权越多，包括购物、服务、生活等。另外，基于网购行
为，淘宝匹配设计了简单的勋章成就，作为虚拟自我价值的体现，在淘江湖等社区中，等级和勋章可以体现一个人的购物经验，以得到更多人的认可。与其他网站不
同，淘宝的会员等级是按照0.25%/天衰减的，这也是激励用户稳定消费的一种手段。
积分：淘宝的积分由交易直接产生，不同类型的商品对应赠送的积分不同。积分可以直接在积分商场进行消费、购买优惠券，也可以在购买其他商品时，以100分=1元钱进行打折优惠。积分属于比较实际的小额让利，对价格敏感的淘宝用户而言，积分的确是刺激用户的有效手段。
评价：与其他UGC类网站不同，淘宝的消费者成长体系围绕“交易”这个核心打造。一手抓交易经验的积累，以会员等级体现;另一手给实际的让利优惠，以积
分体现。这种成长体系对留住优质用户，增加网站粘着度和氛围起到了积极的推动作用。而在卖家成长体系中，淘宝可谓B2C类的典范，但即便这样，也无法杜绝
卖假货、刷信用等问题的存在，甚至这些问题成为了C2C与B2C的核心劣势。这也是淘宝强化天猫商城的根本动机。
京东商城
信用评价：由于B2C属性，京东类网站很好的规避了第三方信用问题，由京东在内部对自己的供应商进行评价，并且京东对商品的质量负责(小马哥说看不到京
东这种把商品买过来再卖出去的模式有什么前途，我想当淘宝能彻底解决信用问题时，这话说出来才有分量)。京东的商品信用评价并非用户成长体系，而是对商品
本身进行评价打分的体系，这种评价一方面帮助B2C网站更好的将优质商品推荐给用户，另一方面也方便消费者根据评价作出购买决定，在本文不再细说。
用户级别：京东作为B2C电商，的用户级别同样直接与交易额挂钩，不同交易额对应不同级别的级别。级别越高，能享受的利益相关服务越多，比如免费送货、免费装机、退换优惠和大客户专属服务(更狠的折扣)。
积分：京东的积分靠商品评价、晒单、推荐等方式获取，当然前提是购买了这种商品。与淘宝的购买签收才有会员等级分类似，区别是淘宝的积分与评价无关。积分目前可用于购买京东优惠券，也属于让利的一种。
评价：京东的用户成长体系同样紧紧围绕“交易”，电商网站的成长体系在这一点上套路类似，不过各种电商向社区化演进的过程中，对经验和评价的关注度在逐渐加强。谢天谢地，京东只有商品的信用而没有商家的信用，C2C的混水不是那么好趟的，有啊就是个例子。
从媒体到泛SNS，从社交图谱到兴趣图谱，从知识问答到经验问答，从C2C到B2C，我们不难发现一个问题：这些相对成功的网站，用户的成长体系与网站
的战略定位紧密相关。或许这是废话，不过当积分、成长值、等级等繁杂的体系成为各种网站的标配时，“为了积分而积分”的网站太多。回到战略问题：作为运营
商，“我们希望网站能获得什么?”和“我们的用户来网站做什么?”这两个基本问题是否解决，关系到你网站的用户成长体系应该如何建立。
对互联网小公司和创业者而言，应该从一开始就规划自己用户的成长体系，这与“用户角色建模”和“用户情景分析”有异曲同工之妙。当你的战略清晰时，用户的
发展轨迹和成长预期一定也是清晰的，虽然绝大多数创业网站的A计划(哪个出版社能引进一下《Getting to Plan
B》?)是有待改进的，但没有A计划就出发结果一定是失败的。因为我们需要在执行A计划的过程中，监控并基于数据分析用户行为，基于数据和对用户的理解不
断优化方向作出改变。站在一定的高度你会发现，合理的用户成长体系是对战略的支撑，是对基于数据量化分析的促进，是对预期的展望和对投资人的负责。
说近点，用户不傻。我们不是腾讯，我们不是sina，我们更不是淘宝，我们的用户不会在一个没人气的网站上盯着自己的等级，不会为了获得几个积分去浪费自己宝贵的时间帮我们完成KPI，靠送Ipda，我们烧不起。没有价值的网站用户等级一定没意义，有价值时成长体系会让网站如虎添翼，这是正确的废话，即便不说，用户来了，你总得留住吧!